תנאי שימוש

השירות, חשבון ההורה וקוד האישור

Buddyzz מציעה סיפורים, דמויות, חדשות ותוכן נלווה לילדים ולמשפחה. צפייה בחלקים פתוחים של האפליקציה אינה מחייבת חשבון הורה. הורדות ספרים מרוחקים, יתרת צעיפים, החלפת צעיף ורכישות מסוימות דורשות התחברות הורה דרך ספק הכניסה הזמין בפלטפורמה.

קוד ההורה בן ארבע הספרות מסייע למנוע הפעלה לא מכוונת של פעולות רגישות במכשיר. הוא אינו תחליף לנעילת המכשיר, לאימות אצל Apple או Google או לפיקוח ההורה. על ההורה לשמור על הגישה לחשבון ולדווח לנו על שימוש שלא אישר.

גרסאות בטא ובדיקות

גרסאות בטא מיועדות לבדיקת האפליקציה לפני הפצה רחבה. תכונות וזמינות ספרים או רכישות עשויות להשתנות בין Android, iOS וגרסאות שונות. ייתכנו תקלות; לדיווח פנו לתמיכה וציינו פלטפורמה וגרסת אפליקציה.

עסקה שמסומנת בחנות כעסקת בדיקה מטופלת במסגרת מסלול הבדיקות של החנות. עצם ההשתתפות בבטא אינה אומרת שכל רכישה היא ללא חיוב; יש לבדוק את מסך האישור של החנות לפני כל תשלום. אין באופי הבטא כדי לגרוע מזכויות בגין רכישה אמיתית או מזכויות לפי דין.

ספרים ללא עלות וספרים שטרם זמינים

נכון למועד העדכון, ״ג׳מה כוכבת־על״ ו״פרד והכדור הכחול״ הם ספרים ללא עלות. הורדתם מהשרת דורשת התחברות הורה, אך אינה צורכת צעיף. הצגת עטיפה או תקציר אינה מעניקה כשלעצמה גישה לספר בתשלום.

ספרים אחרים עשויים להיות זכאים להחלפת צעיף, להיות זמינים מכוח רכישה ישירה קודמת, או להיות מסומנים ״בקרוב״. ספר שעדיין אינו מוצע אינו התחייבות לפרסום בתאריך מסוים או במחיר מסוים. גישת פיתוח או בדיקה אינה רכישה ואינה יוצרת בהכרח זכאות קבועה.

רכישת צעיפים דיגיטליים

כאשר חנות הצעיפים פעילה בגרסה ובמדינה הרלוונטיות, הורה יכול לרכוש חבילה של צעיף דיגיטלי אחד או שלושה דרך Google Play ב־Android או App Store ב־iOS. צעיף הוא יתרה דיגיטלית לשימוש בתוך Buddyzz לבחירת ספר זכאי; אין מדובר בצעיף פיזי או במנוי. הכמות, המחיר והמטבע מוצגים באפליקציה ובמסך התשלום של החנות לפני אישור. המחיר הסופי נקבע ומוצג על ידי החנות. הורה מאשר את הפעולה באמצעות קוד ההורה ואת התשלום במסך החנות המתאימה.

היתרה מתווספת לחשבון רק לאחר שהשרת מאמת את העסקה עם החנות. עסקה במצב ממתין, תשלום שנדחה או עסקה שטרם אומתה אינם מוסיפים צעיפים. אם התשלום הושלם אך היתרה עדיין אינה מוצגת, אין לבצע רכישה חוזרת לצורך תיקון; אפשר לפתוח שוב את החנות, לנסות שחזור או לפנות לתמיכה עם פרטי ההזמנה של החנות, ללא שליחת סיסמאות או אסימוני רכישה.

צעיפים שנרכשו אינם פוקעים בשל חלוף זמן, חוסר פעילות או מחיקת חשבון Buddyzz. אין באפליקציה אפשרות להעביר צעיפים לאדם אחר או להמירם למזומן; אין בכך כדי לגרוע מזכות להחזר או לסעד לפי הדין החל. איננו מעניקים צעיף פתיחה אוטומטי. כללי מחיקת חשבון ושחזור זכויות מפורטים בהמשך.

אפשרות רכישת חבילה עשויה להיות מוגבלת לפי מספר הספרים הזכאים שטרם נפתחו בחשבון ולפי יתרת הצעיפים הקיימת. האפליקציה מציגה את האפשרויות הזמינות לפני התשלום; אי־זמינות של חבילה אינה מוחקת יתרה קיימת או גישה שכבר אושרה.

החלפת צעיף בספר

הורה יכול לבחור בספר זכאי בספרייה, לבדוק את בקשת ההחלפה ולאשר אותה בקוד ההורה. כל החלפה שאושרה בשרת צורכת צעיף אחד ומקנה לחשבון גישה לספר שנבחר; זו אינה עסקת תשלום חדשה בחנות. ספר חינמי, ספר שכבר זמין לחשבון וספר שמסומן ״בקרוב״ אינם אמורים לצרוך צעיף נוסף.

לאחר שהשרת אישר את ההחלפה, אפשר לקרוא את הספר שוב בלי להוציא צעיף נוסף כל עוד הזכאות פעילה. הורדת הקבצים למכשיר היא שלב נפרד. אם החיבור נקטע לפני קבלת אישור, יש לבדוק את היתרה ואת מצב הספר לפני שמנסים שוב; השרת מונע חיוב כפול של אותה בקשה. שינוי עתידי בקטלוג אינו מבטל מעצמו החלפה שכבר אושרה.

חשבונות נפרדים ב־Android וב־iOS ורכישות קודמות

חשבון Buddyzz ב־Android נפתח באמצעות Google, וחשבון Buddyzz ב־iOS נפתח באמצעות Apple. אלה חשבונות נפרדים שאינם מקושרים זה לזה באפליקציות הנוכחיות, גם אם הם שייכים לאותו הורה או משתמשים באותה כתובת דוא״ל. לכל חשבון יתרת צעיפים, היסטוריית רכישות והחלפות וזכויות גישה משלו. אין סנכרון או העברה של נתונים אלה בין Android ל־iOS, ותכונת קישור או מיזוג חשבונות אינה מוצעת כיום.

צעיפים וספרים שנרכשו או נפתחו ב־Android אינם מועברים לחשבון iOS, ולהפך. מעבר בין הפלטפורמות אינו משחזר רכישות מהחנות האחרת; כדי לפתוח ספר בתשלום בחשבון השני נדרשת זכאות נפרדת בו. אם תוצע בעתיד אפשרות לקישור חשבונות, נציג את התנאים והאישור הדרושים לפני הפעלתה.

זכאויות תקפות לספרים שנרכשו בעבר ישירות דרך Google Play או App Store, אם קיימות, מטופלות במסלול נפרד. הן אינן מומרות אוטומטית לצעיפים ואינן מחייבות תשלום נוסף כדי לשמור על גישה תקפה באותו חשבון. אין בכך העברת זכאות לחשבון בפלטפורמה האחרת.

החזרים, ביטולים ותיקון טעויות

בקשה להחזר כספי על רכישה בחנות נבחנת באמצעות Google Play או App Store לפי החנות והדין החל. אפשר גם לפנות אלינו לבירור חיוב, יתרה או החלפה שגויה. אין בתנאים אלה ויתור על זכויות צרכן, זכות לסעד או חובה המוטלת עלינו לפי דין.

כאשר החנות מאשרת החזר או מבטלת חבילת צעיפים, השרת עשוי להסיר צעיפים שלא נוצלו מאותה חבילה. אם צעיף מאותה חבילה כבר שימש לפתיחת ספר, הגישה שמומנה באמצעותו עשויה להשתנות או להישלל לאחר בדיקה והתאמה; רכישה או זכאות עצמאית אחרת לא אמורה להימחק בגלל אותו החזר. במקרה של תקלה או מחלוקת נפנה לבירור ותיקון מתאים. החזר על רכישת ספר ישירה קודמת עשוי להשפיע על זכאותו לפי תנאי אותה רכישה.

שחזור גישה, הורדות ושימוש ללא רשת

לאחר יציאה מהחשבון או התקנה מחדש יש להתחבר לאותו חשבון הורה באותה פלטפורמה כדי לקבל את היתרה והזכאויות הרשומות בו. היתרה נבדקת מול השרת; פתיחת החנות או פעולת שחזור עשויות להשלים בדיקה של עסקאות שלא הושלמה התאמתן. רכישה שבוצעה בחשבון חנות אחר או בחשבון הורה אחר אינה מועברת אוטומטית. הורדות ישנות אינן מעניקות לבדן גישה לחשבון חדש.

ספר שהורד אפשר לקרוא במסגרת האפליקציה, בהתאם לבדיקות הגישה בגרסה ובמצב החיבור. פתיחה ראשונה או חידוש הפעלה עשויים לדרוש רשת גם כשהקובץ נמצא במכשיר; אין הבטחה לגישה בלתי מוגבלת ללא רשת לספר בתשלום. לאחר התקנה מחדש ייתכן שיהיה צורך להוריד את הקבצים שוב. גישה לספר חינמי אינה מצריכה צעיף.

מחיקת חשבון והפסקת השירות

בגרסאות הבטא, מסלול המחיקה האוטומטי מוגבל לחשבונות בדיקה שאושרו מראש. אם המחיקה או שחזור הזכויות אינם זמינים לחשבונכם, אפשר לפנות ל־[email protected] לבקשת מחיקה או סיוע, גם ללא גישה לאפליקציה. אין צורך להתקין מחדש את האפליקציה כדי לשלוח בקשה.

בקשת מחיקה מתוך האפליקציה בשתי הפלטפורמות דורשת התחברות לחשבון ההורה, אישור בקוד ההורה ואימות מחדש באמצעות Google ב־Android או Apple ב־iOS. לאחר קבלת הבקשה החשבון מוקפא לפעולות חשבון, רכישה והחלפה; תהליך שרת מסיר את משתמש Firebase Authentication, רשומות החשבון והארנק הישן ונתוני משתמש משויכים, ובהם רשומות רכישה וזכאות פעילות. החשבון הישן אינו נפתח מחדש. ב־iOS מבוטלת גם הרשאת הכניסה של Apple לאפליקציה. מחיקת חשבון אינה בקשת החזר, אינה מוחקת את חשבון Google או Apple ואינה מוחקת נתוני עסקה שבידי החנות.

אין צורך להוציא את כל היתרה או לבצע רכישה כדי לבקש מחיקה. מרגע שהשרת קיבל את הבקשה מתחיל תהליך מחיקה שעשוי להימשך מעבר ליציאה מהאפליקציה. במהלך הניקוי כניסה נוספת עשויה להיכשל. במקרה של כשל או מצב מחיקה שלא הושלם, פנו לתמיכה; אין להניח שהחשבון וכל נתוניו נמחקו רק משום שהאפליקציה יצאה מהחשבון.

במחיקה מתוך האפליקציה, האפליקציה מנקה מהמכשיר שבו התבקשה המחיקה את קוד ההורה, הספרים שהורדו, הורדות חלקיות, מטמונים, סימון ידיעות שנקראו, העדפות מקומיות ומפתח ההצפנה המקומי של הספרים. עותקים במכשירים אחרים או בגיבויי מערכת אינם מוסרים באמצעות הניקוי המקומי במכשיר זה. אם הניקוי נכשל, פעלו לפי ההודעה באפליקציה או פנו לתמיכה; אפשר גם להסיר את נתוני האפליקציה דרך מערכת ההפעלה.

לאחר מחיקה נשמרת בנפרד ראיה מצומצמת לרכישות בתשלום, ליתרת צעיפים שלא נוצלה ולגישה תקפה לספרים. היא כוללת מזהי רכישה וקישור מאובטח לזהות ספק הכניסה ומשמשת לאימות בעלות, למניעת שחזור כפול, לטיפול בהחזרים ולשחזור הזכויות. נשמרים גם סימני סגירה ומניעת שימוש חוזר הנחוצים כדי שחשבון שנמחק או עסקה ישנה לא ייצרו ערך כפול. אין זו שמירה של עותק מלא של החשבון הישן.

צעיפים שנרכשו אינם פוקעים בשל חלוף זמן, חוסר פעילות או מחיקת חשבון Buddyzz. לאחר סיום המחיקה, כניסה עם אותה זהות Google ב־Android או Apple ב־iOS יוצרת חשבון Buddyzz חדש באותה פלטפורמה. ב־Android אפשר לבקש שחזור דרך אזור הורים ← חשבון הורה ← שחזור רכישות בתשלום, עם אימות Google נוסף. ב־iOS נעשה ניסיון שחזור אחרי כניסת Apple מחדש וקיימת גם אפשרות ״שחזור זכויות בתשלום״ בחשבון ההורה, עם אימות Apple נוסף. השחזור כפוף לאימות הזהות ולבדיקת זכויות הרכישה מול החנות; הוא מחזיר רק יתרת צעיפים ששולמה וגישה לספרים שזכאותם עדיין תקפה, ואינו מעניק את אותן זכויות פעמיים. צעיף שכבר הוחלף בספר אינו מוחזר גם כצעיף פנוי. זכויות שנשללו עקב החזר או ביטול אינן משוחזרות. צעיפים שניתנו ללא תשלום במסגרת הטבה אינם נחשבים יתרה ששולמה ואינם נכללים בשחזור הזכויות בתשלום. אם השחזור נכשל, פנו לתמיכה לפני רכישה נוספת.

מחיקת חשבון באחת הפלטפורמות אינה מוחקת את החשבון הנפרד בפלטפורמה השנייה. בקשה לטיפול בשני החשבונות צריכה לציין במפורש Android ו־iOS; הבעלות על כל חשבון תיבדק בנפרד. יציאה מהחשבון או הסרת האפליקציה אינן בקשת מחיקה של נתוני השרת ואינן החזר כספי.

אם השירות, ספר או אפשרות רכישה ישתנו או ייסגרו, נפעל בכפוף לדין ולזכויות שכבר נוצרו, ונציג מידע על הדרך לקבל סיוע או סעד מתאים. יתרה שלא נוצלה אינה אובדת אוטומטית עקב מחיקת חשבון. פרטים נוספים על המחיקה ושמירת המידע מופיעים במדיניות הפרטיות ובעמוד מחיקת החשבון.

רישיון לתוכן, בטיחות ושינויים בתנאים

הסיפורים, האיורים, הדמויות, השמות, העיצוב והתוכנה מוגנים בזכויות בעליהם. גישה לספר מעניקה רשות אישית להשתמש בתוכן בתוך האפליקציה לצרכים פרטיים ומשפחתיים, ולא בעלות בקבצים או בזכויות יוצרים. אין להעתיק, להפיץ, למכור מחדש או לעקוף מנגנוני גישה והרשאות ללא אישור. ההורה אחראי לפקח על השימוש במכשיר ובחשבון החנות.

אנו עשויים לעדכן את האפליקציה והתוכן ולתקן תקלות. שירותים מקוונים תלויים גם ברשת ובשירותי החנויות ו־Firebase. כאשר התנאים ישתנו נעדכן את תאריך העדכון ונמסור הודעה או נבקש הסכמה נוספת כאשר נדרש. שינוי בתנאים אינו שולל בדיעבד זכויות שכבר הוקנו כדין.

פרטיות

מידע על נתוני חשבון, רכישות ומחיקה מופיע בעמוד מדיניות הפרטיות.

יצירת קשר

לשאלות על השירות, פרטיות או בקשות הנוגעות לחשבון, כתבו אלינו: [email protected].